ερωτήσεις και απαντήσεις

1. Γιατί δεν υπολογίζει το πρόγραμμα ΦΠΑ;
2. Γιατί δεν ολοκληρώθηκε η καταχώριση ενός παραστατικού;
3. Γιατί δεν ολοκληρώθηκε η ενημέρωση ενός παραστατικού;
4. Πότε εκδίδουμε "Ειδικό Ακυρωτικό Στοιχείο"; Είναι απαραίτητο;
5. Πώς λογιστικοποιούνται οι τελευταίες 15 ημέρες του Δεκέμβρη;
6. Γιατί δεν παίρνουν αρίθμηση οι λογιστικές εγγραφές ενάρξεως;
7. Πως θα υπολογίσω το Ισοζύγιο του Α20 για να δωθεί στο ΚΕ.Π.Υ.Ο.;
8. Εκ λάθους έγινε εγγραφή που δεν θα υπολογισθεί στις Συγκεντρωτικές Καταστάσεις Πωλήσεων και Αγορών. Πως μπορώ να την συμπεριλάβω εκ των υστέρων;
9. Όταν εκτυπώνω ένα ημερολόγιο σε θεωρημένο έντυπο, στον έλεγχο μου βγάζει το μήνυμα "Το ισοζύγιο των εγγραφών δεν συμφωνεί". Τι σημαίνει;

Γιατί δεν υπολογίζει το πρόγραμμα ΦΠΑ;

Απάντηση:

1. Δεν έχουν ορισθεί οι συντελεστές στο αρχείο ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΩΝ.
2. Δεν έχει δηλωθεί σε ποια κατηγορία Φ.Π.Α. ανήκει ο πελάτης/προμηθευτής.
3. Δεν έχουν δηλωθεί οι συντελεστές Φ.Π.Α. στο είδος.
4. Δεν έχει ορισθεί μονάδα πώλησης είδους.

Γιατί δεν ολοκληρώθηκε η καταχώριση ενός παραστατικού;

Απάντηση:

1. Δεν έχουν δηλωθεί σωστά οι λογαριασμοί του Λογιστικού Σχεδίου στο είδος.
2. Έχει αφαιρεθεί λογαριασμός από το Λ.Σ. ο οποίος ανήκει είτε στον Πελάτη/Προμηθευτή, είτε σε αυτούς που δηλώθηκαν στο είδος.
3. Δεν συμφωνεί το λογιστικό άρθρο το οποίο θα αποτελέσει την εγγραφή στο λογιστήριο.
4. Υπάρχει ήδη η εγγραφή του παραστατικού στο αρχείο ή υπάρχει εγγραφή με τον ίδιο αριθμό παραστατικού.

Γιατί δεν ολοκληρώθηκε η ενημέρωση του παραστατικού;

Απάντηση:

1. Ο εκτυπωτής είναι εκτός λειτουργίας. Πιθανές αιτίες είναι να έχει "κολλήσει" το μηχανογραφικό έντυπο, να μην κάνει σωστή επαφή το παράλληλο καλώδιο, να είναι σβηστός ή να έχει βλάβη.
2. Έχει γίνει επαναρίθμηση του μετρητή και έχει δωθεί αριθμός που έχει ήδη εκτυπωθεί.
3. Έχει πρόβλημα το ίδιο το αρχείο και πρέπει να επικοινωνήσετε με το τεχνικό τμήμα.
4. Ο τερματικός σταθμός έχει χάσει την επικοινωνία του με τον κεντρικό Η/Υ, ή υπάρχει πρόβλημα στο δίκτυο (σε πολυτερματικό περιβάλλον). Πιθανές αιτίες είναι να μην κάνουν επαφή τα καλώδια δικτύου, η δισκέτα επικοινωνίας ή πρόβλημα στον κεντρικό Η/Υ.

Πότε εκδίδουμε "Ειδικό Ακυρωτικό Στοιχείο"; Είναι πάντα απαραίτητο;

Απάντηση:

Όταν έχουμε κάνει κάποιο λάθος στα στοιχεία του τιμολογίου και με την προϋπόθεση ότι έχουμε στα χέρια μας όλα τα αντίτυπα του μηχανογραφικού εντύπου. Η έκδοσή του είναι απαραίτητη μόνο στην περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η εκτύπωση με λανθασμένα στοιχεία. Αν η εκτύπωση σταμάτησε γιατί π.χ. "κόλλησε" το χαρτί και δεν ολοκληρώθηκε, τότε δεν χρειάζεται να εκδόσετε Ειδικό Ακυρωτικό, οπότε στέλνετε την εκτύπωση στην οθόνη.

Πως λογιστικοποιούνται οι τελευταίες 15 ημέρες του Δεκέμβρη;

Απάντηση:

Όταν θα ζητήσετε εκτύπωση οποιουδήποτε θεωρημένου ημερολογίου, το πρόγραμμα θα βρει ότι δεν έχει ολοκληρωθεί η λογιστικοποίηση του μήνα και θα ζητήσει να τον "κλείσετε".

Γιατί δεν παίρνουν αρίθμηση οι λογιστικές εγγραφές ενάρξεως;

Απάντηση:

Επειδή χρησιμοποιούνται μόνο για έναρξη και προκύπτουν από το Γενικό Καθολικό. Οι εγγραφές αυτές δεν είναι απαραίτητο να τυπωθούν σε θεωρημένο έντυπο. Προαιρετικά όμως μπορούν να εκτυπωθούν οπότε παίρνουν και αρίθμηση.

Πως θα υπολογίσω το Ισοζύγιο του Α20 για να δωθεί στο ΚΕ.Π.Υ.Ο.;

Απάντηση:

Θα πρέπει να βρίσκεστε στις 31/12 της διαχειριστικής χρήσης που έκλεισε και να δώσετε την ανάλογη επιλογή από το menu του προγράμματος. Θα συμπεριληφθούν όλες οι εγγραφές των ημερολογίων εκτός από αυτές του Εγγραφών Ισολογισμού.

Εκ λάθους έγινε εγγραφή που δεν θα υπολογισθεί στις Συγκεντρωτικές Καταστάσεις Πωλήσεων και Αγορών. Πως μπορώ να την συμπεριλάβω εκ των υστέρων;

Απάντηση:

Θα πάτε στο Αρχείο Πελατών/Προμηθευτών και θα πατήσετε F8 πάνω στο πελάτη/προμηθευτή. Μετά θα πατήσετε ALT+F1 και θα εμφανισθεί ένα παράθυρο με το σύνολο των στοιχείων (τιμολόγια+πιστωτικά), την καθαρή αξία τιμολογίων και την καθαρή αξία πιστωτικών. Αθροίστε το στοιχείο που λείπει και πληκτρολογείστε τα νέα δεδομένα. Προσοχή! Μην προβείτε σε επανα-υπολογισμό γιατί θα χαθούν τα στοιχεία που ορίσατε.

Όταν εκτυπώνω ένα ημερολόγιο σε θεωρημένο έντυπο, στον έλεγχο μου βγάζει το μήνυμα "Το ισοζύγιο των εγγραφών δεν συμφωνεί". Τι σημαίνει;

Απάντηση:

Εξωτερικοί παράγοντες έχουν επηρεάσει την σωστή λειτουργία του προγράμματος, το πιο πιθανό κατά το στάδιο της ενημέρωσης κάποιας εγγραφής. Βεβαιωθείτε ότι οι λογιστικές εγγραφές του μήνα συμφωνούν (με το εργαλείο ημερησίου ελέγχου). Μετά πηγαίνετε στα Εργαλεία του Λογιστηρίου και τρέξτε την λειτουργία Μηδενισμός για το Ημερολόγιο και τον μήνα που δημιουργήθηκε το πρόβλημα. Στην συνέχεια τρέξτε την λειτουργία Πίνακες για το Ημερολόγιο και τον μήνα που πρέπει να γίνει αποκατάσταση. Το ισοζύγιο του μήνα θα αποκατασταθεί. Αν το πρόβλημα επιμένει καλέστε το τεχνικό τμήμα.